Оператор не смог помочь по телефону своему клиенту

Здравствуйте. Звонила в банк 27. 08, чтобы уточнить почему деньги не поступили на счет, оператор просит код доступа. Ничем мне не помог, не выслушал проблему. За что ему платят деньги, что за работнички такие.