При досрочном погашение кредита, страховку не возвращается

Хочу написать свою историю о Почта банке. Первый раз взяла кредит- погосила его досрочно за не использованный период страховка не вернулась. Беру второй раз, в течение 5 рабочих дней по закону иду в банк писать заявление о возврате, опять отказ- погосила его тоже досрочно. Сотрудница банка меня пригласила мы написали с ней претензию о возврате, а потом окозалась что мне нужно было не у них писать, а в страховой компании. А сроки уже и вышли.

Ужасный банк больше я туда не пойду и советовать не кому не буду!