Популярные финансовые продукты:

Не могу зайти в приложение Почта Банк, что делать? Не работает или не открывается

Сервис банка обладает широкими функциональными возможностями и позволяет совершать действия в режиме 24/7, не выходя из дома. Но все же иногда клиенты сталкиваются с ситуацией, когда не открывается приложение Почта Банка. В этой статье мы расскажем, что надо делать в таких случаях.

ne_mogu_voyti

Почему не получается войти в Личный кабинет, основные причины

Иногда в силу различных факторов у зарегистрированных пользователей не получается войти в свой аккаунт, и они пытаются разобраться в том, почему не работает приложение Почта Банк. Это может быть связано как с неполадками в самом приложении, так и с некорректной работой смартфона. Далее будут рассмотрены самые распространенные причины неисправности и рекомендации по их устранению.

Использование старой версии приложения

Мобильное приложение периодически необходимо обновлять, благодаря этому улучшится пользовательское взаимодействие с интерфейсом. Требования к смартфонам со временем повышаются, и если технические характеристики устройства не соответствуют – софт не будет корректно работать.

Пользователь сможет сделать следующее:

  • Проверить объем свободной оперативной памяти и при необходимости освободить место на смартфоне. Уточнить требуемые технические характеристики можно на странице с описанием в магазине Google Play Market или App Store, где был скачан файл.
  • Убедиться в том, что установлена актуальная версия приложения. Если она устарела, на экране появится соответствующая надпись.
  • Обновить операционную систему на телефоне.
  • Удалить кэш приложений через «Менеджер настроек». Это действие выполняют в том случае, если прошивка устройства соответствует всем параметрам.

Если не открывается приложение Почта Банк, а пользователя выкидывает на первоначальный экран – переустанавливать софт не нужно. Скорее всего, сбой в системе временный и никак не связан с ПО разработчика.

Использование нелицензированной версии ПО

Если в приложении Почта Банк отсутствует кнопка обновления, скорее всего, оно скачано со стороннего сайт

а. В таких версиях обычно изменен программный код. ПО необходимо удалить, а операционную систему почистить антивирусом. Затем с официального интернет-ресурса загружают обновленную версию прошивки. Если после этого софт все равно не работает – значит, причины проблемы кроются в ОС телефона.

Сбой в системе Google Play Market

На веб-серверах Google Play Market регулярно проводятся технические работы. Из-за этого пользователи не могут скачать или обновить приложения. Учетная запись в это время становится неактивной. Чтобы уточнить, действительно ли произошел сбой в системе, нужно в любом браузере вбить поисковый запрос «не удается запустить Google Play Market» и изучить результаты выдачи.

Низкая скорость Интернет-подключения

Приложение самостоятельно диагностирует сбой в сети. Если скорость Интернет-соединения ограничена – при запуске на приветственной заставке появится кружок загрузки. При нестабильной связи можно обратиться к оператору и настроить сеть вручную. Для устранения временного сбоя проверяют уровень сигнала или отключают на телефоне ненужные опции. Устройство обязательно надо перезагрузить, тогда изменения в настройках успешно сохранятся.

Если после выполнения вышеперечисленных настроек проблема со входом в приложение Почта Банк не исчезнет, пользователю нужно проверить:

  • Сколько трафика осталось на телефоне.
  • Достаточно ли средств на балансе для оплаты доступа к Интернету.
  • Включен ли «Режим полета» и при необходимости отключить его.
  • Не настроен ли на Интернет-соединение неактивный слот для SIM-карты.

Использование неверных данных для входа в Почта Банк

Для входа в систему следует использовать номер мобильного телефона, указанный при заключении договора. После 5 попыток ввести неверные данные доступ к аккаунту временно блокируется. Восстановление доступа возможно только при наличии активной СИМ-карты.

Если для вас является актуальным вопрос «Не могу зайти в приложение Почта Банк, что делать?», стоит тщательно проверить введенный логин и пароль. В мобильных телефонах предусмотрена функция запоминания данных для входа в аккаунты в соцсетях, различных сайтах и приложениях. И при открытии сервиса Почта Банк данные для входа могут указываться автоматически. Если ОС подменяет один регистрационный ключ на другой, сохраненный в базе паролей, войти в «Личный кабинет» не получится. Во избежание подобных ситуаций введенные данные нужно тщательно проверять.

Наличие ошибок в ОС смартфона

ПО, установленное на телефоне, часто конкурирует между собой. А если приложение скачивали с неофициального веб-ресурса, проблем не удастся избежать. Искать причину сбоя придется вручную. В сложных случаях поможет только возврат настроек до заводского уровня.

Для того, чтобы выявить возможные ошибки с ОС, пользователь должен проверить:

  • Есть ли на телефоне вирусы. Зараженные файлы нужно удалить.
  • Не включен ли для приложения запрет доступа к файловому диспетчеру. Для проверки статуса активации переходят в настройки приложений устройства и при необходимости возобновляют работу требуемого софта. В пункте «Разрешения» включают все запрашиваемые параметры.
  • Не возник ли конфликт с антивирусной программой. Если приложение Почта Банк может внесено в «Исключения», следует установить допуск по умолчанию.
  • Не включен ли запрет передачи данных.
  • Состояние настроек VPN и Proxy.

Если приложение не открывается в один клик, пользователю надо перейти в раздел настроек «Передача данных» и увеличить лимит трафика.

android

Не работает сайт Почта Банк, что делать?

При попытке авторизоваться через сайт банка у пользователей также могут возникнуть сложности. Проблема возникает из-за сбоя загрузки сервиса, некорректных настроек браузера, низкой скорости Интернет-соединения.

Пользователю следует выполнить такие действия:

  • очистить кэш, затем перезапустить браузер.
  • отключить VPN-соединение.
  • установить свежую версию браузера.
  • проверить исключения расширений.

Если сайт долго обрабатывает команды посетителя, можно проверить статус его активности в сети и скорость ответа сервера через специализированные платформы. Например, «Яндекс.Вебмастер» или checkmy.ru. Ссылку на сайт банка вводят в соответствующем поле, затем изучают общие сведения о домене.

Особенности работы приложения Почта Банк на ОС Android и iOS

Устройства, работающие на Android, предусматривают использование root-прав. Root-доступ позволяет вносить изменения в системные файлы и папки. Root-права часто становятся мишенью для злоумышленников, с их помощью они получают незаконный доступ к платежным данным. Поэтому приложения банков не работают на смартфоне при обнаружении на нем root-прав. Почему не работает приложение Почта Банк? – обязательно нужно убедиться в том, что root-права не используются.

Владельцы iPhone, которые хотя бы раз выполняли операцию Jailbreak, также сталкиваются с некорректной работой банковского приложения. Суть этой операции заключается в получении доступа к файловой системе iPhone. Другими словами – взлом устройства его же владельцем.

Приложение Почта Банк не будет функционировать на взломанном телефоне, такой механизм защиты предусмотрен разработчиками. Безналичные транзакции разрешены только на тех смартфонах, которые соответствуют требованиям безопасности.

1p

2p

Если приложение Почта Банк заблокировано

Доступ может быть ограничен при наличии на телефоне программ, контролирующих сетевой онлайн-трафик. Блокировка со стороны разработчиков исключена. Некоторые модели смартфонов не позволят приложению запуститься без предоставления прав администратора. Подключить их можно в настройках устройства. Если возник конфликт операционной системы с программой, следует временно деактивировать функцию удаленного контроля.

Еще одна распространенная ситуация – появление на экране сообщения с требованием предоставить софту root-права. Это говорит о наличии вируса. Пользователю нужно действовать так:

  • Связаться с сотрудниками банка и сообщить им о проблеме.
  • В настройках смартфона открыть раздел безопасности и в пункте «Приложения с доступом к данным» отключить ненужные.
  • Обновить антивирус и запустить полную проверку системы.
  • Восстановить базовые настройки смартфона.

Для предотвращения хищения денег со счета владельцу аккаунта надо сразу же посетить ближайшее отделение банка и аннулировать договор.

Что делать, когда надо провести срочную платежную операцию, а приложение не работает?

Для перевода денег или оплаты услуг нужно обратиться в отделение банка. Даже если в данное время нет доступа к приложению, клиент сможет покупать товары и снимать деньги через банкомат. Во избежание задержек по оплате услуг ЖКХ, связи и т.д. администрация банка настоятельно рекомендует подключить услугу автоплатежей по индивидуальным шаблонам. Тогда платежные операции будут производиться вовремя без участия владельца аккаунта.

Как восстановить логин или пароль?

vhod_v_prilozhenieЗнакома ситуация «Забыл регистрационные данные, не могу зайти в приложение Почта Банк, что делать»? Алгоритм действий будет следующим:

  • На главной странице приложения выбрать пункт «Не помню пароль».
  • Система предложит подтвердить личность, это можно сделать с помощью карты (введя последние 4 цифры) или цифрового кода доступа, полученного в СМС.
  • Далее нужно придумать короткий пароль из 4 цифр.
  • На завершающем этапе появится сообщение об успешном окончании процесса.

Чтобы продолжить работу с программой следует нажать на кнопку «Войти».

Итоги

Приложение Почта Банк делает платежные услуги более доступными для жителей России. Иногда в самом софте возникают сбои, которые могут длиться от нескольких часов до двух суток. Уточнить его работоспособность можно в службе техподдержки. Также приложение может не работать из-за низкой скорости Интерне-соединения, сбоев в настройках мобильного телефона или браузера. Выяснить точные причины неисправности можно только после тщательного анализа системы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
vPochtabanke.ru
Добавить комментарий